Ondersteuning bij klachten Wet Zorg en Dwang

Zorgvuldige besluitvorming
Bij De Zijlen willen we zorg verlenen waar de cliënt en zijn vertegenwoordiger het mee eens zijn. Soms is het nodig om zorg te verlenen, waar de cliënt of vertegenwoordiger het niet mee eens is. Dat kan alleen als dat noodzakelijk is voor de veiligheid van de cliënt of van anderen. Daarvoor is zorgvuldige besluitvorming nodig, waar ook een Wzd-functionaris bij betrokken is. Bij De Zijlen volgen we de evaluatietermijnen uit de Bestuurlijke Afspraken die landelijk gemaakt zijn. Voor vrijwillige zorg met stappenplan maakt de gedragsdeskundige een maatwerkafspraak voor de evaluatie, met instemming van de vertegenwoordiger.

Ondersteuning bij de Wet zorg en dwang
Cliënten die onvrijwillige zorg ontvangen en hun vertegenwoordigers kunnen gratis ondersteuning krijgen van een cliëntvertrouwenspersoon Wzd. De cliëntvertrouwenspersoon kan de cliënt of zijn vertegenwoordiger ondersteunen bij de gesprekken over onvrijwillige zorg of bij het indienen van een klacht.

Klachten over onvrijwillige zorg
Klachten over onvrijwillige zorg worden beoordeeld door een externe klachtencommissie, de Klachtencommissie Onvrijwillige Zorg. Deze klachtencommissie behandelt uitsluitend klachten over onvrijwillige zorg die op basis van de Wet Zorg en Dwang wordt verleend. De klachtenadviseur van De Zijlen of de cliëntvertrouwenspersoon Wzd kan helpen bij het indienen van een klacht.